Questions fréquentes

L'entrée dans la maison et l'atelier de Victor Horta à une date et à un quart d'heure réservés, une visite libre d'environ 75 minutes, un guide papier des salles en anglais, en français ou en néerlandais, ainsi que l'accès aux casiers gratuits. Nous vous envoyons votre e-billet par e-mail.

Environ 1 heure 15, selon le musée. Prévoyez un peu plus de temps si vous souhaitez voir l'exposition temporaire et la boutique de l'annexe. Les salles commencent à fermer 30 minutes avant la fermeture du musée, l'atelier en premier.

Non. Vous parcourez le musée à votre rythme avec un guide imprimé en anglais, en français ou en néerlandais, et les textes des salles sont proposés dans ces trois mêmes langues. Il n'y a pas d'audioguide, car les téléphones et les appareils audio ne sont pas autorisés à l'intérieur.

Quinze. Le musée accueille les visiteurs tous les quarts d'heure, avec quinze places par créneau. Cette limite permet de profiter confortablement des salles étroites et de l'escalier, et c'est pourquoi les créneaux de l'après-midi les plus prisés affichent complet.

Oui, si vous voulez être sûr d'entrer. Le musée indique que seule la réservation à l'avance garantit l'entrée ; quelques places sont vendues à l'accueil et l'attente peut être longue. Il conseille de réserver environ une semaine à l'avance, davantage pendant les vacances scolaires.

Venez à l'heure indiquée sur votre billet. Les salles étant exiguës, le musée demande aux visiteurs de ne pas arriver en avance. Si vous manquez votre quart d'heure, votre place n'est plus réservée et vous rejoignez l'attente générale.

Non. La photographie et le tournage ne sont autorisés nulle part dans la maison ni dans l'atelier, et les téléphones et appareils photo sont déposés dans un casier avant votre visite. Vous pouvez photographier la façade rue Américaine depuis la rue.

Ils sont déposés dans un casier gratuit dans le hall d'accueil, avec votre manteau, votre parapluie et toute nourriture ou boisson. Les sacs de toutes tailles doivent être laissés, alors voyagez léger. Récupérez toutes vos affaires dès la fin de la visite.

Non. La maison et l'atelier comptent trois volées d'escaliers et 375 marches, avec des couloirs étroits, et le musée déconseille la visite à toute personne à mobilité réduite ou ayant des difficultés respiratoires. L'annexe moderne, avec la boutique et l'espace d'exposition, est de plain-pied.

Pas dans la maison. Il n'y a pas de parking à poussettes, mais vous pouvez en laisser une dans le hall d'accueil pendant votre visite s'il y a de la place. Une table à langer se trouve dans les toilettes accessibles attenantes au hall.

Les enfants de moins de 6 ans visitent gratuitement : indiquez-nous leur âge et nous ajoutons un billet gratuit pour chacun à votre réservation, sans frais. Les 6 à 17 ans bénéficient du tarif 6–17 sur présentation d'une preuve d'âge. Les moins de 12 ans doivent rester accompagnés d'un adulte.

Les étudiants de moins de 30 ans munis d'une carte étudiante valide. Le musée la vérifie à l'accueil, et toute personne sans preuve valide se voit facturer le tarif adulte sur place, alors pensez à apporter votre carte.

Non. La règle du musée est que les groupes de sept personnes ou plus réservent une visite guidée directement auprès du musée, au moins sept jours à l'avance. C'est pourquoi nos réservations s'arrêtent à six personnes.

Du mardi au vendredi de 14h00 à 17h30, le samedi et le dimanche de 11h00 à 17h30, dernière entrée 45 minutes avant la fermeture. Fermé le lundi ainsi que le 1er janvier, le 1er mai, l'Ascension, le 21 juillet, le 15 août, le 1er et le 11 novembre et le 25 décembre.

Le premier dimanche de chaque mois, le musée organise une journée à entrée gratuite avec sa propre réservation distincte. L'entrée étant gratuite ce jour-là, nous ne vendons pas de billets pour cette journée et notre calendrier la grise.

Prenez le tram 81, 92 ou 97 jusqu'à Janson, ou le bus 54 jusqu'à Trinité ; les deux arrêts sont à environ trois minutes à pied. L'entrée se trouve au 27 rue Américaine à Saint-Gilles. Il n'y a pas de parking, seulement du stationnement payant dans la rue.

Les réservations sont établies pour une date et une heure d'entrée uniques, et le musée ne reporte pas les billets individuels à un autre jour. Vérifiez soigneusement la date et le quart d'heure avant de payer, et écrivez-nous immédiatement si quelque chose semble incorrect.