So funktionieren die Tickets für das Horta Museum

Einlass zu festen Zeiten, ganz einfach erklärt

Das Museum lässt Besucher zu festen Zeiten ein, alle 15 Minuten, vom ersten Einlass des Tages bis zum letzten Einlass um 16:45 Uhr. Jede Einlasszeit umfasst maximal 15 Plätze. Bei der Buchung wählen Sie ein Datum und eine dieser Zeiten, und diese Zeit steht auf Ihrem Ticket.

Es handelt sich nicht um ein flexibles Zeitfenster. Das Museum bittet Sie, zur auf Ihrem Ticket angegebenen Zeit zu erscheinen, denn die Räume sind eng und die nächste Gruppe ist bereits hinter Ihnen gebucht. Wenn Sie Ihr Zeitfenster verpassen, ist der bevorzugte Einlass, der mit einer Buchung einhergeht, nicht mehr garantiert, und Sie müssen möglicherweise zusammen mit Personen warten, die ohne Buchung erschienen sind.

Sobald Sie durch die Tür sind, gibt es keine feste Ausgangszeit außer der Schließung. Der durchschnittliche Besuch durch das Haus und das Atelier dauert etwa eineinviertel Stunden, und Sie bewegen sich in Ihrem eigenen Tempo von Raum zu Raum.

Ihre Einlasszeit ist der Beginn Ihres Besuchs, nicht ein Treffpunkt für eine Führung. Es gibt keine Gruppe, auf die Sie warten müssen, und keinen Guide, der das Tempo vorgibt. Das Personal scannt Ihr Ticket, Sie verstauen Ihre Sachen in einem Schließfach, und dann beginnen Sie.

Warum eine Vorausbuchung hier wichtig ist

Das Haus wurde als Familienwohnung und Arbeitsplatz eines Architekten errichtet, nicht als Museum. Die Korridore sind schmal, der Rundgang führt über drei Treppen und 375 Stufen, und mehrere Räume bieten nur einer Handvoll Personen bequem Platz. Die Begrenzung jeder Einlasszeit auf 15 Personen ist die Art und Weise, wie das Museum das überschaubar hält.

Das Museum gibt an, dass nur eine Online-Buchung den Einlass garantiert. Es hält eine kleine Anzahl von Plätzen für Personen bereit, die am selben Tag erscheinen, warnt jedoch auch, dass die Wartezeit dafür lang sein kann. Die allgemeine Empfehlung lautet, etwa eine Woche im Voraus zu buchen, und noch früher während der Schulferien und der Jahresendzeit, wenn die Besucherzahlen stark ansteigen.

In der Praxis ist ein spontaner Besuch ein Glücksspiel. Wenn das Horta-Haus der Grund für Ihren Nachmittag in Saint-Gilles ist, legen Sie Ihre Einlasszeit fest, bevor Sie aufbrechen.

Eine Buchung verschafft Ihnen zudem vorrangigen Zugang am Eingang – so formuliert es das Museum selbst. Das ist der Sinn des Zeitfenstersystems: Sie gehen zu Ihrer Zeit hinein, statt sich dem Warten auf die an diesem Tag noch verfügbaren Plätze anzuschließen.

Die drei Tarife, die wir anbieten

Wir buchen dieselben drei kostenpflichtigen Ticketarten, die das Museum an Einzelbesucher verkauft. Erwachsene ist der Standardtarif. Studenten gilt für Studierende unter 30 mit gültigem Studentenausweis. Jugendliche gilt für alle im Alter von 6 bis 17 Jahren mit Altersnachweis.

Das Museum prüft am Eingang bei jedem ermäßigten Tarif den Nachweis, und ohne ihn gilt der ermäßigte Preis nicht. Für Studierende bedeutet das einen gültigen, noch gültigen Studentenausweis. Für Jugendliche genügt ein Personalausweis oder Reisepass mit Geburtsdatum. Halten Sie ihn zusammen mit Ihrem Ticket bereit, nicht in einer Tasche, die gleich ins Schließfach wandert.

Das Museum bietet außerdem ermäßigte und kostenlose Kategorien, die sich vor allem an belgische Einwohner, Inhaber lokaler Pässe und bestimmte Berufsausweise richten. Sie hängen von Dokumenten und Mitgliedschaften ab, die wir nicht in Ihrem Namen prüfen können, daher gehören sie nicht zu unserem Angebot.

Wenn in Ihrer Gruppe verschiedene Altersstufen vertreten sind, buchen Sie jede Person in der richtigen Kategorie. Zwei Erwachsene, die mit einem 19-jährigen Studenten und einem 9-Jährigen reisen, benötigen zwei Erwachsenentickets, ein Studententicket und ein Jugendticket. Ein Kleinkind in ihrer Begleitung kommt als kostenloses Ticket in dieselbe Buchung.

Kinder, Babys und Familien

Kinder unter 6 Jahren haben kostenlosen Eintritt. Wenn Sie bei uns buchen, fügen wir ihr kostenloses Ticket ohne Aufpreis Ihrer Buchung hinzu, sodass die ganze Familie in einer Buchung für dieselbe Eintrittszeit erfasst ist. Sie zahlen nur für die Erwachsenen, Studierenden und Jugendlichen in Ihrer Gruppe.

Unter-12-Jährige müssen durchgehend von einer verantwortlichen erwachsenen Person begleitet werden. Das Museum bietet bei Einzelbesuchen keine speziell für Kinder konzipierten Aktivitäten an, daher eignet sich das Haus für Kinder, die gern gehen, schauen und die Hände bei sich behalten. In den Räumen darf nichts berührt werden; nur das Treppengeländer darf festgehalten werden.

Es gibt keine speziellen Einrichtungen für Kinderwagen. Sie können einen Kinderwagen in der Empfangshalle abstellen, wenn Platz ist, doch das Haus besteht von Anfang bis Ende aus Treppen, daher ist eine Babytrage die einfachere Wahl. Ein Wickeltisch befindet sich in der barrierefreien Toilette neben der Empfangshalle.

Gruppen ab sieben Personen

Unsere Buchungen enden bei sechs Personen. Diese Grenze folgt der Regel des Museums selbst: Gruppen ab sieben Personen müssen einen geführten Besuch mit dem Museum vereinbaren, und diese Gruppen sind auf 15 Personen einschließlich des Guides begrenzt.

Für Führungen ist eine Buchung mindestens sieben Tage im Voraus erforderlich; sie dauern etwa eineinviertel Stunden. Wir verkaufen sie nicht. Das Museum stellt außerdem klar, dass ein Einzelticket niemandem das Recht gibt, andere durch die Räume zu führen oder zu belehren, und sein Personal kann eine Gruppe, die dies ignoriert, zum Verlassen auffordern.

Bei einer Gruppe von höchstens sechs Personen buchen Sie wie gewohnt bei uns. Alle – auch etwaige kostenlose Kinder unter 6 Jahren – erscheinen in einer Buchung mit derselben Einlasszeit, was den Ablauf am Empfang unkompliziert macht.

Datum und Uhrzeit wählen

Das Museum ist Dienstag bis Freitag ab 14:00 Uhr sowie Samstag und Sonntag ab 11:00 Uhr geöffnet und schließt an jedem Öffnungstag um 17:30 Uhr. Montags und an einer kurzen Liste von Feiertagen ist es geschlossen. Die Einlasszeiten liegen alle 15 Minuten bis zum letzten Einlass um 16:45 Uhr.

Wählen Sie Ihre Zeit mit Blick auf die eineinviertel Stunden. Das Studio, das auf der Route nach dem Wohnhaus kommt, schließt für Besucher 30 Minuten vor Museumsende, und ab dann beginnen die Mitarbeiter, die Räume zu räumen. Mit einem Einlass um 16:45 Uhr kommen Sie zwar noch hinein, doch die zweite Hälfte werden Sie zügig durchlaufen.

Zwei Dinge buchen wir nicht. Der erste Sonntag jedes Monats ist ein kostenloser Tag, finanziert von der Fédération Wallonie-Bruxelles und vom Museum separat organisiert, sodass diese Sonntage über uns nicht verfügbar sind. Und da Einzeltickets für ein festes Datum und eine feste Uhrzeit gelten und das Museum keine Datumsänderungen zulässt, prüfen Sie Ihre Pläne, bevor Sie bezahlen.

Was am Tag Ihres Besuchs passiert

Gehen Sie zur 27 rue Américaine in Saint-Gilles. Dort befindet sich der Anbau des Museums, das Nachbarhaus von Hortas eigenem, mit Empfang, Shop und den Wechselausstellungen. Ihr Ticket wird am Eingang gescannt, und das Museum akzeptiert es ausgedruckt oder auf Ihrem Handy.

Als Nächstes kommt das Schließfach. Handys, Kameras, Taschen jeder Größe, Mäntel, Regenschirme, Speisen und Getränke müssen in den kostenlosen Schließfächern in der Empfangshalle eingeschlossen werden, die sich mit einem Schlüssel verschließen lassen. Im Wohnhaus und im Studio sind Fotografieren und Filmen verboten, Ihr Handy bleibt also während des gesamten Besuchs zurück. Kommen Sie einige Minuten vor Ihrer Einlasszeit, damit dies nicht Ihre Zeit verkürzt.

Sie erhalten einen gedruckten Leitfaden auf Englisch, Französisch oder Niederländisch, und jeder Raum verfügt über Erläuterungstexte in denselben drei Sprachen. Einen Audioguide gibt es nicht. Von dort folgen Sie der Route durch das Wohnhaus und weiter ins Studio und holen Ihre Sachen am Ende aus dem Schließfach.

Ein praktischer Hinweis zu den Schließfächern: Sie müssen am Ende Ihres Besuchs geleert werden. Alles, was nach der Schließung zurückbleibt, wird 48 Stunden aufbewahrt und dann als Fundsache behandelt; nutzen Sie sie also nicht als Gepäckaufbewahrung für den Rest des Nachmittags.

Was eine Buchung bei uns umfasst

Wir sind der Horta Museum Ticket Concierge, ein unabhängiger Buchungsservice. Wir sind nicht das Museum und führen das Haus nicht. Was wir tun, ist: Wir buchen Ihr gewünschtes Datum und Ihre Eintrittszeit im eigenen Buchungssystem des Museums, in den Tarifen, die zu Ihrer Gruppe passen, und senden Ihnen das E-Ticket per E-Mail zu.

Sie sehen einen Preis für Ihre gesamte Buchung, bevor Sie bezahlen. Wenn Sie vor der Buchung eine Frage zu Tarifen, Altersnachweis oder Kindern haben, fragen Sie uns – wir antworten auf Grundlage der veröffentlichten Regeln des Museums statt zu raten.

Da das Museum keine Änderung des Datums einzelner Tickets zulässt, gilt eine Buchung bei uns für das Datum und die Uhrzeit, die Sie auswählen. Prüfen Sie den Wochentag genau, besonders wenn Ihre Reise über einen Montag geht, an dem das Museum geschlossen ist.

Was wir nicht tun, ist ebenso klar. Wir führen keine geführten Touren durch, wir verkaufen nicht die kostenlosen ersten Sonntage oder die Fotografen-Sessions des Museums, und wir buchen nicht die reduzierten Kategorien, die von belgischem Wohnsitz oder Mitgliedskarten abhängen. Unsere Aufgabe ist der Standard-Eintritt zu gebuchter Zeit, korrekt gebucht für die Personen in Ihrer Gruppe.

Für wen sich dieser Besuch eignet – und für wen nicht

Das Haus und das Atelier umfassen drei Treppenläufe mit insgesamt 375 Stufen und enge Durchgänge. Die historischen Gebäude sind für Rollstuhlnutzer nicht zugänglich; nur der moderne Anbau mit dem Shop und der Sonderausstellung ist es. Das Museum rät Personen mit eingeschränkter Mobilität oder Atembeschwerden vom Besuch ab.

Wenn Sie Treppen gut bewältigen und Architektur, Möbel und Dekoration aus der Nähe betrachten möchten, kommt Ihnen das System mit gebuchter Zeit zugute, denn Sie teilen sich jeden Raum mit nur wenigen Personen. Wenn Sie auf Kommentare im Ohr gehofft haben: die gibt es nicht – der Papierführer und die Raumtexte liefern die Erklärungen.

Das Museum selbst weist darauf hin, dass der Besuch körperlich anstrengend sein kann. Tragen Sie bequeme Schuhe, und wenn jemand in Ihrer Gruppe schnell ermüdet, wählen Sie eine frühere Eintrittszeit, damit sich niemand vor der Schließung die letzten Treppenläufe hinaufgedrängt fühlt.